退貨政策

感謝您在RealFun線上商店消費，若您收到的商品經檢視後有任何不合意之處，可進行退貨及換貨，我們非常願意對您提出協助。

退貨

依據消費者保護法之規定，您得於收到商品後七天（含例假日）內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。於第八天起至第十三天內（含例假日，逾期恕不受理）仍可進行退貨，惟您須負擔因退貨所產生之運費（見以下有關運送之說明）及其他相關費用。以上期間均自收到商品後次日開始起算。
欲辦理退貨時，請保持商品全新狀態且完整包裝，並聯絡RealFun客服。
客製化等依個人需求打樣製作等產品不屬於退貨/退款政策。
欲辦理退貨時，請出示購買時收據/發票或購買證明。
Phrozen不會負擔任何國際運送上的進口關稅。

換貨

所有商品若開箱時發現瑕疵，可以在購買後30天內(含例假日)進行換貨，由您收到商品當天開始算起(逾期恕不受理)。
若產品到達即發現毀損或有瑕疵，請提供開箱影片，以茲證明。若無法提供開箱檢測影片，原廠不予提供換貨。

退款

收到退貨時，我們會立即通知您、同時並進行檢查。待檢查完畢，我們會告知您退款初步評估結果、並於公司內部提出退款申請。
如你的退款已被批准，我們會依據原先付款方式退回您的款項。如透過信用卡退款依不同發卡公司會需要較長執行時間，敬請見諒。

運送

於收到商品後次日開始起算之第八天起至第十三天內要求退貨時，退貨方需負擔退回時之運送費用。
Phrozen會負擔換貨時產生的運送費用。
原訂單寄送之貨運費用不在退款範圍內，您收到的退款金額中，貨運費用會由總金額中扣除。

聯繫我們

如您有任何退換貨上問題，歡迎聯絡RealFun客服。